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Spécialiste CRM

Webinaire : Libérez le potentiel de votre Service Client avec SugarCRM !

Mardi 25 Juin à 9h00

Je réserve ma place

Chez dotBase, nous accompagnons depuis plus de 15 ans les petites et grandes entreprises dans la mise en place de solutions visant à améliorer leur relation client, le service client en étant une composante essentielle.

Néanmoins, notre expérience nous montre que sont encore nombreuses les entreprises qui ne disposent pas d’une solution leur permettant de :

  • Consolider au sein d’un même outil les différents canaux par lesquels sont gérées les demandes des clients
  • Offrir une vue immédiate des relations avec vos clients aux agents chargés du service client et faciliter le travail de ces derniers
  • Assurer que les demandes des clients soient toujours routées sur le bon interlocuteur
  • Relier une demande à une machine spécifique d’un parc installé chez un client et refacturer certaines prestations ou pièces de rechange.
  • Garantir que les niveaux de services que vous avez définis et contractualisés sont respectés
  • Mesurer et analyser la satisfaction de vos clients
  • Profiter de la résolution d’un problème pour réaliser des ventes croisées ou incitatives

Vous reconnaissez-vous dans l’une ou l’autre de ces situations ?

Alors vous serez probablement intéressé à voir comment nous avons pu transformer le service client de nos propres clients, vers une activité non seulement bien plus efficace qu’auparavant, mais qui génère également des ventes supplémentaires et des avis positifs.

Nous vous convions à notre prochain webinaire périodique :

Libérez le potentiel de votre Service Client avec SugarCRM !

Webinaire - Mardi 25 Juin - 9h00

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Vous recevrez ensuite un email pour vous connecter.

Nous nous réjouissons de vous retrouver !

À très bientôt !

L'équipe dotBase