Dotbase recrute

Chef-fe de projet Digital Marketing & Customer Experience

Spécialiste CRM et Digital Marketing, et partenaire officiel des meilleures solutions du marché, dotBase souhaite renforcer ses équipes avec un-e chef-fe de projet.

Chef-fe de projet Digital Marketing & Customer Experience

Les compétences nécessaires pour ce poste ?

  • Vous êtes une personnalité créative, rigoureuse, passionnée par les défis et problématiques du Digital Marketing et de l’Expérience Client.
  • Vous avez un intérêt marqué pour les outils et plateformes de Marketing Automation et CRM, ainsi que pour le paramétrage et la mise en œuvre de ces solutions. Vous vous passionnez également pour l'intégration et l'analyse des données.
  • 3 à 5 ans d’expérience comme consultant-e en Digital Marketing et/ou Customer Experience.
  • Formation de niveau Master dans les domaines concernés.
  • Vous disposez de grandes compétences en vulgarisation et en communication écrite et orale. Vous êtes à l’aise dans l’animation de workshops et savez susciter l’implication active de participants de tous niveaux.
  • Vous êtes particulièrement motivé-e à intervenir auprès d’entreprises et organisations de différents domaines d’activité, en particulier :
    • Banque et services financiers
    • Administrations publiques
    • Hôpitaux
    • Distributeurs d’énergies
    • Organisations sportives
    • Organisations à but non lucratif
    • Immobilier

Autres savoir-faire essentiels :

  • Maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais à l’oral et à l’écrit
  • Très bonnes capacités relationnelles. Grandes compétences en vulgarisation et en communication écrite et orale auprès de managers, de responsables opérationnels et d’expert-es techniques.

Vous possédez toutes ces qualités ? Voilà votre mission :

Accompagner nos clients dans leur transformation numérique, en particulier dans la mise en œuvre de solutions de Digital Marketing et Customer Expérience, ceci dans des entreprises et organisations de secteurs et tailles variés :

  • Vous participez activement à nos activités d’avant-vente?: entretiens avec nos prospects et clients, démonstrations de solutions.
  • En phase avec les objectifs stratégiques de nos clients, vous aidez à identifier, formaliser et améliorer les parcours et processus clients.
  • Vous identifiez d'une part les besoins liés à la gestion des parcours et processus, et vous déterminez d'autre part les solutions de Marketing Automation et CRM propres à couvrir ces besoins.
  • Vous aidez les équipes métier et technologiques à préciser les spécifications détaillées pour la mise en œuvre des solutions.
  • Vous supervisez les intervenants et participez également au paramétrage des outils.
  • Vous accompagnez les clients lors des phases de recette et d'acceptation des projets.
  • Vous aidez à définir une stratégie de changement, vous formez les utilisateurs et de manière générale vous accompagnez activement les clients dans la mise en oeuvre de leurs stratégies de marketing digital et d'expérience client.

Disponibilité :

  • Disponibilité immédiate ou à convenir

Profil minimum requis :

  • Education level: Master (University, HES)
  • 3 à 5 ans expérience consultant-e Digital Marketing et / ou Customer Experience
  • Parfaite connaissance de solutions Marketing Automation et CRM réputées
  • Swiss or C / B / G Permit or European EC citizen
  • Langues français et anglais indispensables

 Pour postuler :

  • Dossier complet (minimum : CV et lettre d'accompagnement) à info(at)dotbase.com